STIHL România, lider global în tehnologia motoutilajelor, inaugurează oficial, în parteneriat cu Metatools Group, primul Service Center STIHL din România, în locația partenerului din Ploiești. Proiectul marchează introducerea unui nou standard premium de service în cadrul rețelei STIHL, construit în jurul unei experiențe superioare pentru client și al unui ecosistem modern de servicii post-vânzare, consolidând angajamentul brandului față de excelență, încredere și calitate constantă.
„Pentru noi, performanța unui utilaj continuă și după momentul achiziției. Este esențial ca utilizatorii STIHL să beneficieze de suport profesionist, prompt și transparent. Lansarea conceptului de Service Center, realizată împreună cu partenerul nostru Metatools Group, marchează o etapă importantă în evoluția serviciilor post-vânzare din România – un sistem integrat de suport, care oferă clienților o experiență premium, construită în jurul eficienței, clarității și încrederii.” – punctează Simona-Anca Măntescu, Director General STIHL România.
Un nou standard premium de service, dedicat tuturor utilizatorilor STIHL
Noul Service Center STIHL oferă acces la procese standardizate și la o experiență de service unitară, clară și eficientă, concepută pentru a răspunde celor mai înalte așteptări ale utilizatorilor STIHL, indiferent de locul de achiziție al utilajului.
Clienții pot trimite utilajele direct în service, prin curier, beneficiind de preluare rapidă și de un proces optimizat de diagnosticare.
Transparență și vizibilitate completă în contul online al clientului
Evaluarea utilajului, comunicarea costurilor și aprobarea devizului se realizează într-un interval optim, iar clienții pot urmări în timp real statusul intervenției prin intermediul platformei digitale dedicate.
Sistemul oferă vizibilitate completă asupra fiecărei etape a procesului de service, contribuind la o experiență transparentă, predictibilă și ușor de urmărit.
Intervenții realizate de mecanici certificați, cu piese originale STIHL
Intervențiile sunt efectuate exclusiv cu piese originale STIHL, pentru a garanta durabilitatea, performanța optimă și menținerea standardelor de calitate ale brandului.
Echipa tehnică este formată din mecanici instruiți și certificați oficial, specializați în diagnosticarea și repararea utilajelor STIHL, în conformitate cu standardele producătorului.
Servicii dedicate profesioniștilor
Pentru flotele profesionale, Service Center-ul oferă inclusiv servicii mobile, asigurând intervenții direct la locația clientului atunci când transportul utilajelor nu este posibil.
Această soluție contribuie la minimizarea timpilor de nefuncționare și la asigurarea continuității operaționale, în special în domeniile care depind de performanța constantă a utilajelor STIHL.
“Lansarea Service Center-ului Premium STIHL este un moment important pentru Metatools Group și pentru direcția în care ne dorim să dezvoltăm serviciile oferite profesioniștilor din România. La Sata Tools Tech, investim constant în tehnicieni specializați, instrumente de diagnoză service profesională, piese originale și soluții rapide pentru clienții noștri. Astfel, asigurăm o experiență premium de service și garantăm reparații la cele mai înalte standarde pentru toate utilajele STIHL.” – a declarat Radu Petrache, Director General SATA TOOLS TECH, companie membră METATOOLS GROUP.
Grupul STIHL este lider global de piață și tehnologie, cu activitate internațională. Ca afacere de familie orientată spre sustenabilitate, STIHL le ușurează oamenilor munca în și cu natura încă din 1926. Compania își cucerește clienții prin produse inovatoare pe acumulatori și pe benzină, destinate silviculturii și agriculturii, dar și întreținerii peisagistice, construcțiilor și utilizării în gospodării private.
Rețeaua globală STIHL include companii de producție în opt țări, 40 de companii proprii de vânzări și marketing, aproximativ 100 de importatori și peste 50.000 de distribuitori specializați. Din 1971, STIHL este cel mai bine vândut brand de motoferăstraie din lume. Sediul central al Grupului se află în Waiblingen, lângă Stuttgart, Germania. În 2025, STIHL avea 20.246 de angajați la nivel global și a generat vânzări de 5,48 miliarde de euro.
Pentru mai multe informații despre companie, vizitați website-ul corporate STIHL.
Creat pentru natură. Tradiţie din 1926.
De 100 de ani, STIHL este o prezență familiară în mijlocul naturii. Aniversarea a 100 de ani este un omagiu adus tuturor celor care contribuie zi de zi la universul STIHL, fie că întrețin pădurile lumii, îngrijesc habitate urbane, cultivă grădini amenajate cu grijă sau dezvoltă și produc noile echipamente STIHL. Poveștile și proiectele lor pot fi descoperite pe platforma aniversară dedicată: https://100.stihl.com
